1. Le message d’une personne sollicitant mes services.
2. 2. Le discours du premier ministre du Canada, Mark Carney, au Forum économique mondial à Davos.

La connexion entre les deux?

Le mythe que seuls les extravertis font de bonnes présentations.

Ce mythe est en filigrane dans le message que j’ai reçu : « Je suis de style réservée et une voix qui ne porte pas ».

La vérité est que les introvertis autant que les extravertis peuvent faire d’excellentes présentations.

Et bien évidemment, tous deux peuvent aussi faire des présentations exécrables.

Peu importe notre style, c’est la façon dont nous l’acceptons et l’incarnons qui est importante.

C’est ce que je répondais lorsque le meilleur exemple est apparu sur mon radar :

Le discours du premier ministre du Canada à Davos.

Une présentation puissante, qui fait mouche et qui est saluée comme une des meilleures prestations d’un politicien depuis longtemps sur la scène internationale.

Pourtant, Monsieur Carney est réservé.

Mais, sa présentation est un accord parfait entre son style personnel, le style de sa prestation et le contenu de son discours.

Une voix calme. Un débit moyen (127 mots/minute), aucun éclat de voix, etc.

Monsieur Carney a démontré éloquemment que le mythe est faux.

Cela dit, pour qu’une présentation soit excellente, elle doit posséder plusieurs autres qualités : sujet intéressant pour l’auditoire, création de valeur pour l’auditoire, livraison qui capture et maintient l’attention, etc.

Mais, si vous êtes réservé(e), discret(e), ou si votre voix ne “porte pas”, c’est loin d’être un handicap.

C’est simplement un style.

Et lorsqu’il est assumé, maîtrisé et cohérent avec votre message, ce style peut devenir une force redoutable en présentation.

Crédit photo : Forum économique mondial

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Pourtant, le présentateur avait donné la consigne de ne pas l’interrompre et de garder nos questions pour la fin.

Au final, nous n’avons pu poser AUCUNE question.

Ça a été perçu comme une trahison.
Une petite trahison, certes.
Mais une trahison quand même.

Pourquoi?

Parce qu’il y avait une promesse.
« Il y aura un espace pour vos questions. »

Quand cette promesse n’est pas respectée, ce n’est plus un problème de temps.

C’est une perte de confiance.
Qui entraine rapidement une perte de crédibilité.

Ça aurait même pu être perçu comme de la manipulation.

Heureusement, ce ne fut pas le cas.
Les participant(e)s connaissaient bien le présentateur.

Mais avec un autre auditoire, l’impact aurait été bien différent.

La crédibilité ne se perd pas seulement par ce qu’on dit.
Elle se perd aussi par ce qu’on promet… et qu’on ne respecte pas.

Comme présentateur(trice), assurons-nous de respecter nos promesses.
Et surtout, de ne faire que des promesses que nous pourrons honorer.

Cela commence par une chose simple :
valider et tester notre contenu pour être capables de le livrer dans les limites de temps.

En présentation, la confiance se joue aussi dans ce qu’on promet.

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⦁ TOUT le monde va être intéressé.
⦁ C’est IMPOSSIBLE qu’ils n’adoptent pas le projet.
⦁ AUCUN projet semblable n’existe au monde.
⦁ Etc.

Ce sont des « Mots Absolus ». Ils expriment une idée sans nuance, sans condition.

On les utilise parfois pour donner de la solidité à notre argumentation. Mais, il y a un risque.

Il suffit d’UNE SEULE exception pour contredire un mot absolu, démontrer que notre affirmation est fausse et démolir notre argument.

Dans le cas de mon client, il suffit qu’UNE seule personne ne soit pas intéressée (sur les millions de personnes visées) pour contredire son affirmation.

Et c’est là où ça fait mal.

Car, une affirmation qui est fausse sape la crédibilité de notre argumentaire.

Plusieurs affirmations fausses minent la crédibilité de notre présentation… et la nôtre.

Rapidement, l’auditoire devient sceptique.

Et la probabilité de le persuader diminue.

Alors, que faire à la place?
Dire la vérité… avec nuance.
(souvent, la plupart du temps, la majorité, etc.)

Bien sûr, les mots absolus peuvent être justifiés dans certaines de nos présentations. Mais en général, nous les utilisons à tort.

Nous devons donc être vigilants.

Nous devons utiliser les mots absolus SEULEMENT pour décrire un VRAI absolu.

Surtout lorsque notre enthousiasme nous emporte et qu’on est profondément convaincus du génialissime de notre proposition.

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« Où est-ce que je regarde pendant ma conférence ? »

Je me suis fait poser cette question d’actualité durant le coaching d’un des conférenciers du PAINtalks 2020

Avec la pandémie et les nouveaux contextes dans lesquels on effectue la présentation, on est appelé à regarder à des endroits différents.

1. Je présente en virtuel  : je regarde l’objectif de la caméra (ou webcam). Je sais, on a le réflexe de regarder notre auditoire, c’est-à-dire, les visages dans l’écran. Mais, pour créer l’impression de contact visuel, on doit regarder la caméra. Ainsi, l’auditoire a « l’impression » qu’on les regarde dans les yeux. Sinon, on a l’air de regarder ailleurs. Ce qui est loin d’être idéal pour entrer en contact.
2. Je présente en « semi-virtuel » : donc, je suis dans une salle et je présente devant un groupe restreint (voir très restreint) ou je présente devant quelques personnes qui sont affichées sur de gros moniteurs. Mais, la captation vidéo est faite par différentes caméras pour un montage ultérieur. Pensons à la formule des TED Talks, mais avec seulement 10 personnes dans la grande salle. Dans ce genre de contexte, je dois regarder les gens et ne pas tenir compte des caméras. C’est ce qui donne ce côté un peu « documentaire ». De plus, il est impossible pour nous de prévoir les changements de caméra qui seront choisis lors du montage et donc, quelle caméra nous devrions regarder à chaque moment.
3. Je présente dans un studio de style télévision : je regarde l’objectif de la caméra pour avoir un contact visuel avec l’auditoire. Je suis les indications du régisseur de plateau ou de la lumière rouge qui m’indique laquelle des caméras je dois regarder. Je dois être attentif pour suivre les changements de caméras.

Dans le doute, il est préférable d’en discuter avec les responsables. Ils nous indiqueront leur objectif et nous donneront les consignes appropriées. 

Vous avez des questions ou des besoins concernant vos présentations? Faites-nous signe. Formation, conférence, coaching, nous sommes là pour vous accompagner.

PS. Les conférencières et les conférenciers du PAINtalks 2020 seront annoncés sous peu.

PSS. le PAINtalks 2020 est organisé par le Réseau Québécois Des Étudiants-Chercheurs Sur La Douleur

PSSS. PRÉSENTabilité est fier d’être partenaire de PAINtalks depuis 2018

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Je me rends dans la ville reine en novembre dernier pour donner une formation à la Banque Laurentienne. Puisque la formation est en après-midi, je prévois un aller-retour dans la même journée.

Mon vol atterrit à l’aéroport Billy Bishop. Cet aéroport a ceci d’exceptionnel qu’il est situé sur une île dans le lac Ontario à environ 150 mètres du centre-ville de Toronto.

Je pose le pied sur la piste vers 8 h 30. Puisque ma formation est à 13 h, que l’édifice de la Banque Laurentienne est à peine à 3 km de là et que le soleil est magnifique, je décide de me rendre à pied. J’aime marcher.

Je suis déjà venu à Toronto. Mais, toujours via l’autre aéroport qui est situé à l’extérieur de la ville. Je pense que je connais la ville. Mais, ce premier atterrissage à Billy Bishop va changer ma vision.

En sortant du tunnel sous le lac qui relie l’aéroport et la ville, je bifurque sur la droite pour longer les quais et possiblement trouver un café. Travailler dans un café dans une ville que je visite est un plaisir que j’affectionne.

Je profite de ma marche pour admirer le paysage qui s’offre à moi. Et c’est là que j’ai eu la révélation.

Lorsqu’on pense à Toronto, on pense à des gratte-ciel, à un centre-ville dense et surtout, à la tour du CN et au Rogers Center. D’ailleurs, c’est cette vision que j’ai utilisée pour annoncer ma première conférence à Toronto il y a quelques années.

Mais en ce matin d’automne, Toronto s’est révélée sous un jour bucolique que je n’avais jamais imaginé. Toronto est bordée par le lac Ontario. Et la vue du lac qui s’offre à moi est magnifique, aquatique, maritime. Rien à voir avec le paysage urbain qui vient à l’esprit lorsqu’on pense à Toronto. Séduit par ce paysage, j’ai d’ailleurs croqué la photo ci-dessous.

Subitement, j’ai l’impression que Toronto est une ville au bord de la mer. Je me sens dans un port de la côte atlantique. Je sais. C’est un lac. Ce n’est pas l’océan. Mais, c’est l’effet que ça me fait.

Face à moi, c’est le paysage maritime et derrière moi, les gratte-ciel. C’est un mélange amusant.

Cette nouvelle vision de Toronto pique ma curiosité, ouvre mes sens et me donne envie d’être encore plus attentif à ce qui m’entoure et à ce que je pourrais y découvrir.

Pour mon bonheur, juste à côté du voilier qui est sur la photo, il y a un café dans lequel je m’installe pour travailler et réfléchir à ce que je viens de ressentir sur le quai. Je sirote mon café et j’admire la vue du voilier accosté au quai.

Je pensais connaître Toronto et Toronto m’a surpris. Elle m’a incité à sortir de ma bulle, à ouvrir mes sens et à être réceptif.

Notre défi lors des présentations est semblable. Nous aussi nous devons inciter les gens à sortir de leur bulle, de leur tête, de leurs préoccupations et à être réceptifs à notre message.

Je savais que l’effet de surprise est un outil connu et efficace pour atteindre cet objectif et je l’utilise régulièrement. Les ballons mauves et orange que j’utilise dans mes présentations et dans mes conférences en sont un bon exemple. Mais, l’expérience de Toronto m’a rappelé à quel point c’était puissant pour provoquer la réceptivité.

Et là, assis dans ce café, je me questionne. Combien de fois ai-je fait des présentations dans lesquels l’auditoire pouvait facilement prévoir la suite? Combien de fois, c’est moi qui ai assisté à des présentations mornes, prévisibles, sans surprises, durant lesquels mes pensées étaient ailleurs?

À l’inverse, combien de fois ai-je surpris mon auditoire et provoqué une attention plus intense? Que ce soit avec l’utilisation de mes fameux ballons, d’anecdotes inspirantes ou autres? Est-ce que j’ai pleinement profité du potentiel de ce truc de présentation?

L’effet de surprise avait une place de choix dans mon coffre à outils. Je crois qu’il devra dorénavant occuper une place privilégiée.

Et vous? Quelle place occupe l’effet de surprise dans votre coffre à outils de présentations?

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