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Comment parler à un mur avec succès : les webinaires

 

parler-au-murL’animation d’un webinaire présente des défis. Voici les 4 principaux et la recette pour les surmonter (webinaire = présentation en ligne).

Contexte

Durant ma collaboration avec la compagnie Dolmen Capital Humain (devenu CFC Dolmen), j’ai eu le plaisir d’animer plusieurs webinaires dans le cadre du lancement du programme « Efficacité Vente ». Programme que j’ai contribué à bâtir, mais c’est une autre histoire.

Je partage ici les constats de mon expérience : les 4 défis particuliers des webinaires et comment les surmonter.

1-Distance

Le premier défi est la distance physique qui rompt le canal de communication. Il y a perte du contact visuel et de la rétroaction (feedback).

Pour compenser cette distance, nous devons ajouter plus de dynamisme et d’enthousiasme qu’à l’habitude.

Nous devons aussi accentuer la gestuelle. La gestuelle ? Oui, pour les webinaires sans support vidéo. La gestuelle se transmet dans l’intonation de la voix, au même titre que le sourire s’entend au téléphone. J’ai animé la majorité des webinaires debout à gesticuler derrière mon écran.

2-Isolement

L’isolement génère un inconfort chez le présentateur. Dans bien des cas, nous avons l’impression de parler à un mur et cela diminue notre dynamisme.

le-design-web-raisonneÀ l’aide de visualisation, imaginez l’auditoire devant vous. Si c’est plus facile, créez des personnages et collez-les au mur. En plus d’avoir l’impression de parler vraiment à un groupe, vous pouvez recréer exactement votre public cible. C’est un truc utilisé dans d’autres domaines. Notamment la conception Web. Daniel Lafrenière en parle dans son excellent livre « Le design Web raisonné ».

3-Compétition

Votre présentation est en compétition avec tout ce qui peut distraire votre auditoire : courriels, téléphone, collègues, réseaux sociaux, etc.

Une seule solution. Être plus captivant que tout le reste. Il vous faut des changements visuels rapides et fréquents. Rapide veut dire tous les 30 ou 60 secondes.

Utilisez des sondages, des votes, faites interagir les participants. Plus ils « participent », plus ils résistent aux distractions.

4-Technique

Beaucoup de technologie vous sépare de votre auditoire. Le moindre inconfort ou accroc peut réduire ou rompre le lien de communication.

Prenez le temps de vous familiariser avec la plateforme, de faire un ou des tests avant la tenue du webinaire. Moins vous êtes concentrés sur la technologie et plus vous êtes concentrés sur votre auditoire. Ainsi, vous évitez qu’ils soient distraits par les éléments du point précédant (compétition).

Conclusion

Le webinaire est un outil pratique pour rejoindre rapidement et à peu de frais un grand nombre de personnes.

Toutefois, c’est un outil qui présente des défis particuliers.

Heureusement, vous pourrez surmonter ces défis en utilisant les astuces que je partage dans ce billet.

Je vous souhaite bon succès.

 

Partagez votre opinion : quels trucs utilisez-vous pour rendre vos webinaires intéressants?


Publié par: Denis François Gravel

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