Un de mes clients prépare une conférence. Dans son enthousiasme débordant pour son projet, il utilise constamment des mots comme :
⦁ TOUT le monde va être intéressé.
⦁ C’est IMPOSSIBLE qu’ils n’adoptent pas le projet.
⦁ AUCUN projet semblable n’existe au monde.
⦁ Etc.
Ce sont des « Mots Absolus ». Ils expriment une idée sans nuance, sans condition.
On les utilise parfois pour donner de la solidité à notre argumentation. Mais, il y a un risque.
Il suffit d’UNE SEULE exception pour contredire un mot absolu, démontrer que notre affirmation est fausse et démolir notre argument.
Dans le cas de mon client, il suffit qu’UNE seule personne ne soit pas intéressée (sur les millions de personnes visées) pour contredire son affirmation.
Et c’est là où ça fait mal.
Car, une affirmation qui est fausse sape la crédibilité de notre argumentaire.
Plusieurs affirmations fausses minent la crédibilité de notre présentation… et la nôtre.
Rapidement, l’auditoire devient sceptique.
Et la probabilité de le persuader diminue.
Alors, que faire à la place?
Dire la vérité… avec nuance.
(souvent, la plupart du temps, la majorité, etc.)
Bien sûr, les mots absolus peuvent être justifiés dans certaines de nos présentations. Mais en général, nous les utilisons à tort.
Nous devons donc être vigilants.
Nous devons utiliser les mots absolus SEULEMENT pour décrire un VRAI absolu.
Surtout lorsque notre enthousiasme nous emporte et qu’on est profondément convaincus du génialissime de notre proposition.
Denis François Gravel aide les organisations à performer en contexte de présentation pour que leurs prestations donnent les résultats souhaités. Il les accompagne dans l’acquisition de meilleures pratiques et dans le développement des habiletés de leur équipe.
Il est le fondateur de PRÉSENTabilité, le cofondateur de TEDxQuébec et a été l’hôte de PechaKucha Québec. (2)