J’ai vraiment entendu ça à la fin d’une présentation!
Pourtant, le présentateur avait donné la consigne de ne pas l’interrompre et de garder nos questions pour la fin.
Au final, nous n’avons pu poser AUCUNE question.
Ça a été perçu comme une trahison.
Une petite trahison, certes.
Mais une trahison quand même.
Pourquoi?
Parce qu’il y avait une promesse.
« Il y aura un espace pour vos questions. »
Quand cette promesse n’est pas respectée, ce n’est plus un problème de temps.
C’est une perte de confiance.
Qui entraine rapidement une perte de crédibilité.
Ça aurait même pu être perçu comme de la manipulation.
Heureusement, ce ne fut pas le cas.
Les participant(e)s connaissaient bien le présentateur.
Mais avec un autre auditoire, l’impact aurait été bien différent.
La crédibilité ne se perd pas seulement par ce qu’on dit.
Elle se perd aussi par ce qu’on promet… et qu’on ne respecte pas.
Comme présentateur(trice), assurons-nous de respecter nos promesses.
Et surtout, de ne faire que des promesses que nous pourrons honorer.
Cela commence par une chose simple :
valider et tester notre contenu pour être capables de le livrer dans les limites de temps.
En présentation, la confiance se joue aussi dans ce qu’on promet.
Denis François Gravel aide les organisations à performer en contexte de présentation pour que leurs prestations donnent les résultats souhaités. Il les accompagne dans l’acquisition de meilleures pratiques et dans le développement des habiletés de leur équipe.
Il est le fondateur de PRÉSENTabilité, le cofondateur de TEDxQuébec et a été l’hôte de PechaKucha Québec. (2)